أيًا كان مجال عملك أو دراستك فأنت تحتاج لتعلم مهارات التفاوض والاقناع في حياتك بشكل عام، وبشكل خاص إذا كنت تعمل في مجال المبيعات أو خدمة العملاء أو أي مجال تتواصل فيه مع العملاء بشكل مباشر، فأنت بحاجة لاكتساب مهارات التفاوض والاقناع، لكسب ثقة العملاء وتحقيق أهداف عملك بسهولة

نبذه عامة

حياتنا تعتمد بشكل كبير على مهارة التفاوض، فنحن طوال الوقت نتعرض لمواقف مختلفة تدفعنا للتفاوض مع الآخرين، على سبيل المثال عند اجراء مقابلة عمل نقوم بالتفاوض على الراتب، أو عند شراء منتج ما نتفاوض مع البائع على السعر المناسب، أو حتى في موقف حل خلاف بين شخصين أو محاولة الوصول لاتفاق ما، نحن نمارس التفاوض طوال الوقت. وبالرغم من ذلك قليلون هم من يمتلكون مهارات التفاوض والاقناع، لذا سنساعدك في كورس مهارات التفاوض والاقناع ، في امتلاك هذه المهارات واتقانها لتتفاوض مع الآخرين بكل ثقة وذكاء، وتتمكن من اقناعهم بكل سهولة.

الأهداف التدريبية

• تكون قادرًا على التفاوض بشكل فعال.
•  اكتساب مهارة الإقناع.
• بناء العلاقات مع الآخرين بشكل سليم.
• حل النزاعات بذكاء ومرونة، والقدرة على ابتكار حلول ترضي كلا الطرفين في أي خلاف.
• تحسين مهاراتك في التواصل، وتحقيق أهدافك الشخصية والمهنية.

لمن هذا الكورس التدريبي

• إذا كنت تعمل في مجال خدمة العملاء أو المبيعات أو أي مجال فيه تواصل مع العملاء بشكل مباشر.
• إذا كنت من أصحاب الأعمال أو المديرين في أي شركة.
• إذا كنت ترغب في اكتساب مهارة التفاوض والاقناع لتطوير ذاتك.

المحاور التي سيتم دراستها

• أطراف عملية التفاوض إجراءات التفاوض مراحل وتكت...